۱ Order Registrationثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در سایت پوزینو بهمنزله درخواست خرید رسمی محصول است. پس از ثبت سفارش و بررسی اطلاعات، کارشناسان پوزینو برای هماهنگی ارسال و فعالسازی دستگاه با شما تماس خواهند گرفت.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله شماره تماس، آدرس، مشخصات هویتی و اطلاعات سفارش، با کاربر است.
۲ Delivery Termsشرایط ارسال و تحویل
ارسال سفارشها از طریق پست، تیپاکس یا پیک در تهران انجام میشود. زمان تحویل بسته به مقصد، شرایط حمل، وضعیت پردازش سفارش و روزهای کاری متفاوت است.
برای ارسال صحیح، وارد کردن آدرس کامل، کد پستی معتبر و شماره تماس در دسترس ضروری است.
۳ Activationخدمات فعالسازی و پشتیبانی
دستگاههای کارتخوان پس از تأیید مدارک، بررسی اطلاعات و انجام مراحل فنی لازم، توسط تیم مربوطه پیگیری و فعالسازی میشوند. پشتیبانی اولیه برای راهاندازی دستگاه به خریداران ارائه میشود.
مدت زمان فعالسازی به کامل بودن مدارک، صحت اطلاعات و وضعیت پرونده بستگی دارد.
۴ Warrantyگارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی محصولات مطابق سیاست شرکت تولیدکننده یا ارائهدهنده رسمی خدمات همان برند است. در صورت نیاز به گارانتی، خریدار باید موضوع را از مسیر نمایندگی یا خدمات رسمی برند مربوطه پیگیری کند.
پوزینو در مسیر راهنمایی و پشتیبانی اولیه همراه مشتری است، اما تعهد مستقیم گارانتی مطابق قوانین شرکت گارانتیکننده خواهد بود.
۵ Return Policyبازگشت و لغو سفارش
بهدلیل ماهیت اختصاصیسازی و فعالسازی دستگاههای کارتخوان، امکان بازگشت کالا فقط در صورت خرابی فنی قبل از فعالسازی و طبق شرایط قابل بررسی وجود دارد.
درخواست بازگشت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اعلام شود.
۶ Privacyحفظ حریم خصوصی
اطلاعات ثبتشده کاربران صرفاً برای انجام فرآیند سفارش، هماهنگی ارسال، فعالسازی، خدمات پس از فروش و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود.
اطلاعات کاربران نزد پوزینو محفوظ است و جز در موارد الزام قانونی، به اشخاص ثالث واگذار نمیشود.
۷ User Responsibilityمسئولیت کاربران
کاربر موظف است از دستگاه خریداریشده در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات استفاده از تجهیزات پرداخت استفاده کند. هرگونه استفاده نادرست یا خلاف قانون بر عهده کاربر است.
پوزینو در قبال استفاده غیرمجاز یا نادرست از دستگاه کارتخوان مسئولیتی ندارد.
۸ Updatesتغییر در قوانین
پوزینو میتواند در صورت نیاز قوانین سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین همین صفحه مطالعه شود.
۹ Contactاطلاعات تماس و پشتیبانی
برای مشاوره خرید، پیگیری سفارش، پرسش درباره مدارک، فعالسازی یا پشتیبانی اولیه، از مسیرهای رسمی پوزینو استفاده کنید.
شماره تماس: ۰۲۱۹۱۰۹۷۰۸۱ — واتساپ: ۰۹۲۱۷۹۱۷۹۱۵ — ایمیل: info@possino.ir
آیا ثبت سفارش یعنی خرید نهایی انجام شده است؟
ثبت سفارش بهمعنای ثبت درخواست خرید است. سفارش پس از بررسی اطلاعات، موجودی، شرایط ارسال و هماهنگی پشتیبانی وارد مراحل بعدی میشود.
اگر اطلاعات را اشتباه وارد کنم چه میشود؟
اطلاعات اشتباه میتواند باعث تأخیر در ارسال، خطا در هماهنگی، اختلال در فعالسازی یا نیاز به ثبت مجدد اطلاعات شود.
فعالسازی دستگاه چه زمانی انجام میشود؟
فعالسازی پس از بررسی سفارش، تکمیل مدارک، تأیید اطلاعات و انجام مراحل فنی مربوطه پیگیری میشود.
آیا بعد از دریافت دستگاه امکان مرجوعی وجود دارد؟
بهدلیل ماهیت فعالسازی کارتخوان، مرجوعی محدود است و فقط در شرایط قابل بررسی، مانند ایراد فنی قبل از فعالسازی و اعلام سریع به پشتیبانی، پیگیری میشود.
گارانتی دستگاه با پوزینو است؟
گارانتی طبق سیاست شرکت تولیدکننده یا خدمات رسمی همان برند انجام میشود. پوزینو در مسیر راهنمایی و پشتیبانی اولیه همراه مشتری است.
برای پیگیری سفارش از چه راهی تماس بگیرم؟
برای پیگیری سفارش، مشاوره خرید یا سوال درباره فعالسازی، با شماره ۰۲۱۹۱۰۹۷۰۸۱ تماس بگیرید یا از واتساپ ۰۹۲۱۷۹۱۷۹۱۵ استفاده کنید.
