خرید شفاف، فعالسازی دقیق و قوانین روشن
کاربر گرامی، استفاده از وبسایت پوزینو و ثبت سفارش در این سایت بهمعنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین زیر است. این صفحه برای شفافسازی فرآیند خرید دستگاه کارتخوان، ارسال، فعالسازی، پشتیبانی و مسئولیتهای کاربر تنظیم شده است.
قبل از ثبت سفارش، این موارد را بدانید
این کارتها خلاصه اجرایی قوانین هستند. برای متن کامل، بخش «قوانین کامل پوزینو» را مطالعه کنید.
ثبت سفارش رسمی
ثبت سفارش در سایت بهمعنای درخواست رسمی خرید دستگاه کارتخوان است.
ارسال قابل پیگیری
ارسال سفارش از طریق پست، تیپاکس یا پیک تهران طبق مقصد و شرایط سفارش انجام میشود.
فعالسازی پس از تأیید
فعالسازی دستگاه بعد از بررسی مدارک، اطلاعات و انجام مراحل فنی مربوطه پیگیری میشود.
بازگشت محدود
بهدلیل فعالسازی و اختصاصیسازی، بازگشت کالا فقط طبق شرایط اعلامشده امکانپذیر است.
شرایط استفاده، خرید، ارسال و پشتیبانی
متن زیر با هدف شفافسازی حقوق و مسئولیتهای کاربر، فروشگاه و فرآیند خدمات پس از خرید تنظیم شده است.
ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در وبسایت پوزینو بهمعنای ثبت درخواست رسمی خرید محصول است. پس از ثبت سفارش و بررسی اطلاعات، کارشناسان پوزینو برای هماهنگی ارسال، تکمیل فرآیند خرید و پیگیری فعالسازی دستگاه با مشتری ارتباط میگیرند.
شرایط ارسال و تحویل
ارسال سفارشها بسته به مقصد و شرایط سفارش، از طریق پست، تیپاکس یا پیک در تهران انجام میشود. زمان تحویل ممکن است بر اساس شهر مقصد، شرایط شرکت حملونقل، روزهای تعطیل و وضعیت پردازش سفارش متفاوت باشد.
فعالسازی و پشتیبانی اولیه
دستگاههای کارتخوان پس از ثبت سفارش، بررسی اطلاعات، تکمیل مدارک و انجام فرآیندهای فنی مرتبط، برای فعالسازی پیگیری میشوند. پشتیبانی اولیه برای راهاندازی و استفاده صحیح از دستگاه در اختیار خریداران قرار میگیرد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی محصولات تابع سیاست شرکت تولیدکننده، واردکننده یا ارائهدهنده رسمی خدمات پس از فروش همان برند است. در صورت نیاز به استفاده از گارانتی، خریدار باید موضوع را از مسیر نمایندگی یا خدمات رسمی برند مربوطه پیگیری کند.
لغو سفارش و بازگشت کالا
بهدلیل ماهیت دستگاههای کارتخوان، فرآیند فعالسازی، ثبت اطلاعات و اختصاصیسازی خدمات، امکان بازگشت کالا محدود است. درخواست بازگشت فقط در شرایط قابل بررسی و طبق ضوابط اعلامشده توسط پشتیبانی انجام میشود.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات ثبتشده کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، فعالسازی، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود. پوزینو متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگهداری کند.
مسئولیت کاربران
کاربر موظف است از دستگاه خریداریشده در چارچوب قوانین جاری کشور، ضوابط پرداخت الکترونیکی و مقررات مربوط به استفاده از کارتخوان استفاده کند. هرگونه استفاده نادرست یا خلاف قانون از دستگاه بر عهده کاربر خواهد بود.
تغییر در قوانین
پوزینو حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وبسایت، ملاک عمل خواهد بود و استفاده ادامهدار از سایت بهمعنای پذیرش نسخه بهروز قوانین است.
اطلاعات تماس و پشتیبانی
برای مشاوره خرید، پیگیری سفارش، پرسش درباره مدارک، فعالسازی یا پشتیبانی اولیه، میتوانید از مسیرهای ارتباطی رسمی پوزینو استفاده کنید.
نکته مهم پیش از خرید کارتخوان
خرید دستگاه کارتخوان فقط خرید یک کالا نیست؛ بخشی از فرآیند پرداخت، احراز اطلاعات و فعالسازی خدمات مالی است. بنابراین اطلاعات واردشده باید دقیق باشد و مراحل فعالسازی طبق ضوابط انجام شود.
سوالاتی که قبل از خرید باید پاسخشان را بدانید
این بخش برای کاهش ابهام قبل از خرید و جلوگیری از خطا در ثبت سفارش طراحی شده است.
آیا ثبت سفارش یعنی خرید نهایی انجام شده است؟
ثبت سفارش بهمعنای ثبت درخواست خرید است. سفارش پس از بررسی اطلاعات، وضعیت موجودی، شرایط ارسال و هماهنگی پشتیبانی وارد مراحل بعدی میشود.
اگر اطلاعات را اشتباه وارد کنم چه میشود؟
مسئولیت صحت اطلاعات با کاربر است. اطلاعات اشتباه میتواند باعث تأخیر در ارسال، خطا در هماهنگی، اختلال در فعالسازی یا نیاز به ثبت مجدد اطلاعات شود.
فعالسازی دستگاه چه زمانی انجام میشود؟
فعالسازی پس از بررسی سفارش، تکمیل مدارک، تأیید اطلاعات و انجام مراحل فنی مربوطه پیگیری میشود. زمان دقیق وابسته به کامل بودن پرونده است.
آیا بعد از دریافت دستگاه امکان مرجوعی وجود دارد؟
بهدلیل ماهیت فعالسازی کارتخوان، مرجوعی محدود است و فقط در شرایط قابل بررسی، مانند ایراد فنی قبل از فعالسازی و اعلام سریع به پشتیبانی، پیگیری میشود.
گارانتی دستگاه با پوزینو است؟
گارانتی طبق سیاست شرکت تولیدکننده یا خدمات رسمی همان برند انجام میشود. پوزینو در مسیر راهنمایی و پشتیبانی اولیه همراه مشتری است.
برای پیگیری سفارش از چه راهی تماس بگیرم؟
برای پیگیری سفارش، مشاوره خرید یا سوال درباره فعالسازی، با شماره ۰۲۱۹۱۰۹۷۰۸۱ تماس بگیرید یا از واتساپ ۰۹۲۱۷۹۱۷۹۱۵ استفاده کنید.
برای ابهام در قوانین یا سفارش، مستقیم بپرسید
اگر قبل از خرید یا پس از ثبت سفارش سوالی دارید، بهتر است از مسیرهای رسمی پوزینو پیگیری کنید.
استفاده از پوزینو بهمعنای پذیرش قوانین است
با استفاده از وبسایت پوزینو، ثبت سفارش، ارسال اطلاعات یا پیگیری خدمات، کاربر اعلام میکند که این قوانین را مطالعه کرده و با شرایط خرید، ارسال، فعالسازی، پشتیبانی و مسئولیتهای خود موافق است.